Política de entrega

As entregas feitas pela Casa do Limpador de Vidros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18:00h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é dentro da quantidade de dias úteis informados para a entrega do seu pedido. O pedido só será transportado com a Nota Fiscal Emitida.

As entregas dos produtos serão realizadas por transportadoras ou Correios, dependendo do tipo de produto ou localidade da entrega.

Em caso de transporte de extensores medindo maior que 1,2m o transporte será por transportadora, sendo necessário a cotação da transportadora, sendo o frete pago pelo comprador, valores a combinar com a equipe de venda.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

• Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. 

Importante: por motivos de segurança, em hipótese alguma, nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

• Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Valor do frete: A tarifa de frete será por conta do comprador, podendo variar de acordo com a localidade, sendo necessário fazer a cotação na hora da compra de cada equipamento ou produto.

Quando recusar a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

•  Embalagem aberta ou avariada;
•  Produto avariado;
•  Produto em desacordo com o pedido;
•  Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Temos atendentes no Whats: (44) 99825 0275
SAC: (44) 3225 2190     
Das 08:00hr as 18:00hr - De Segunda a Sexta.

E-mail: [email protected]

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected]